Compacte en complete inleiding in het vakgebied;
overzicht van processen en moderne procesmanagementmethoden;
met uitgebreide online ondersteuning.
Basisboek Procesmanagement biedt een helder overzicht van de primaire, secundaire en bestuurlijke processen in bedrijven en organisaties. Studenten leren deze processen schematisch weer te geven, te analyseren en te (her)ontwerpen.
